Enfocados en el lema “Conectar y transformar: datos, audiencias y resultados que impulsan el crecimiento de los negocios”, más de 600 personas se dieron cita en el AAM Media Day 2026.

El foco de este encuentro estuvo en explorar los desafíos más relevantes de las industrias del marketing y los medios. Speakers nacionales e internacionales presentaron charlas relevantes con datos, experiencias y propuestas que pueden ayudarnos a repensar la forma en que opera este ecosistema.

En este artículo revisamos los aprendizajes más relevantes que se compartieron en el AAM Media Day 2026.

Gonzalo Parra, Presidente de la Asociación de Agencias de Medios.

“Podemos decir que hoy día esta industria está más viva, está más desafiante, está más evolucionada y relevante que nunca”.

Para Gonzalo Parra, el desafío principal de la industria, dado lo difícil que se ha vuelto captar la atención de las personas, está en construir relevancia.

“No hay duda de que las personas hoy día son el capital más importante y relevante”, enfatiza.

Con base en esta realidad, vale la pena preguntarse por los desafíos de la atención y medición, la tecnología y automatización, la psicología del cliente y las tendencias de patrones de consumo. Sobre esto y más, conversaron Karen Nelson-Field, CEO en Amplified Intelligence; Wilson Pais, miembro de los directorios de Promtior y Hub APTA; Sofie Sue Rutgeerts, Senior Manager Industry Insights en Egta, y Carolina Cuneo, fundadora de Kalimera.

Karen Nelson-Field, CEO en Amplified Intelligence. Karen Nelson-Field, CEO en Amplified Intelligence.

Conectar y transformar: cómo los datos de atención mejoran la calidad de los medios y la creatividad

En su charla, la Dra. Karen Nelson-Field profundizó en los mitos estructurales del marketing moderno, demostrando empíricamente que las métricas técnicas actuales no garantizan impacto comercial.

“Una impresión sin atención es solo un recibo”, explica.

La propuesta es clara: las marcas deben dejar de comprar “comprobantes de entrega” (pagar solo para que un anuncio cargue técnicamente en una pantalla, sin importar si alguien lo ve) y empezar a invertir en atención humana medible que impulse el crecimiento real del negocio.

¿Cómo se puede lograr esto? Hay que partir entendiendo la raíz del desafío:

El mito de la visibilidad (servedseen): asumir que un anuncio es procesado por el cerebro solo porque cumple con el estándar técnico de viewability (estar un segundo en pantalla) es una de las mayores confusiones de la industria. Que el anuncio aparezca no significa que los ojos del usuario lo hayan mirado.

Amplified Intelligence, la consultora que lidera Karen Nelson-Field, realizó análisis biométricos oculares para entender este proceso y los resultados son relevantes:

El 75% del inventario técnicamente “visible” jamás es mirado por un humano.

Apenas el 17% del tiempo en pantalla capta atención activa.

“La industria dejó de medir a las personas para medir lo que las máquinas pueden registrar”, concluye.

La trampa del time-in-view: el tiempo que un anuncio pasa flotando en una interfaz tiene una correlación mínima con la atención real. El consumo digital moderno ocurre a hipervelocidad. 

En este entorno, la atención activa promedio es de apenas 2 segundos, y el 85% de las piezas reciben menos de 2.5 segundos de mirada directa.

La penalización al retador y el techo creativo: operar en entornos de baja atención destruye la atribución de marca. En formatos de desplazamiento rápido, los usuarios suelen relacionar los anuncios con las marcas líderes de la categoría. Por lo tanto, las marcas retadoras terminan financiando involuntariamente el recuerdo del competidor.

Por otro lado, la speaker explica el impacto que pueden generar las creatividades, demostrando que, independientemente del contenido, el formato de la plataforma establece un techo para la atención; no es posible forzar un impacto profundo en un feed diseñado orgánicamente para ser ignorado.

¿Cómo ganar en la economía de la atención?

Para capitalizar estos descubrimientos, la Dra. Nelson-Field propone un marco de tres pilares, proyectando un futuro cercano donde la inteligencia artificial predictiva (AttentionAI) automatizará la optimización de los medios en tiempo real:

  • Rebalanceo del portafolio (portfolio reweighting): las marcas deben migrar la inversión desde formatos de decaimiento rápido (como el scroll infinito en redes sociales, donde el anuncio se ve por milisegundos antes de desaparecer) hacia medios de decaimiento lento (como la televisión conectada, formatos de video inmersivos o plataformas de Retail, donde la atención se sostiene por varios segundos).

Este ajuste estratégico eleva la atención total en un 45%, rescatando la inversión perdida en la “tarifa de los medios aburridos”, es decir, ese presupuesto que hoy se desperdicia en banners genéricos o sitios saturados que no generan ninguna emoción ni recuerdo en el consumidor.

  • Gestión de activos distintivos: la atención hace que te vean; el branding hace que te recuerden. 

La identidad visual de la marca debe aparecer de manera inconfundible en los primeros 2 segundos de las piezas para evitar confusiones y multiplicar el ROI.

  • Amplificación creativa: utilizar picos emocionales intensos, giros narrativos inesperados y relevancia contextual para estirar los valiosos segundos de atención dentro de los límites físicos que impone la plataforma.

Wilson Pais, Miembro de los Directorios de Promtior y Hub APTA.

Cambio de paradigma: de administradores a orquestadores de inteligencia.

En su charla, Wilson Pais profundizó en las nuevas posibilidades de disrupción tecnológica en la industria de medios. La base de su argumento: las reglas tradicionales para gestionar medios se están quedando desfasadas.La evolución de la inteligencia artificial generativa está llevando a la industria hacia la era de los AI copilots.¿Por qué? Para Pais, la capacidad de formular la pregunta correcta (el prompt) es más crítica que saber la respuesta. Por tanto, el valor del talento humano se desplaza hacia la definición de contexto, la estrategia y la auditoría crítica.¿Qué cambios estamos por ver?

La transición del SEO al GEO (generative engine optimization): las marcas ya no compiten únicamente por la atención humana; ahora compiten por ser citadas por las máquinas que miden esa atención. 

Con un 87,4% del tráfico de IA naciendo en plataformas como ChatGPT, el marketing debe diseñar contenido para dos audiencias. Esto exige estructurar la información para que los algoritmos la procesen (respuestas directas en el primer párrafo, jerarquía semántica) y sembrar datos en foros especializados donde los modelos de lenguaje (LLM) entrenan.

Fortalecimiento de los ecosistemas creativos híbridos (humano + IA): lejos de reemplazar el talento, la IA multiplica su escala. Pais propone un framework de cuatro capas:

  • El humano define el brief y la estrategia (juicio cultural).
  • La IA genera las variantes masivamente en segundos.
  • El humano cura y edita (brand safety).
  • Ambos activan y optimizan.

Este framework ya está mostrando resultados sobresalientes: reducción del 70% en costos de producción de contenido, aumento de x20 en la productividad de los equipos y un incremento del 120% en ventas por campañas de email marketing.

Cambio de foco en las métricas de volumen: las tradicionales métricas como el CPM no generan la misma efectividad frente a los pilares modernos de medición: atención real (evaluada con biometría), incrementalidad (impacto causal medido por modelos de mix de medios), predicción de performance (estimar el ROI antes de gastar un solo peso) y eficiencia creativa.

Próximos pasos: orquestar y desplegar la inteligencia.

Los profesionales de marketing deben transicionar de un rol de administrador —centrado en comprar espacios publicitarios de forma aislada (un presupuesto para redes, otro para buscadores, sin conexión entre sí) y limitarse a entregar reportes a fin de mes sobre métricas que ya pasaron— a convertirse en orquestadores de inteligencia, capaces de usar modelos predictivos para anticipar el impacto comercial antes de gastar un solo peso.

Para Pais, el foco debería estar en diseñar flujos de trabajo, anticipar rendimientos e integrar una rigurosa gobernanza ética que audite alucinaciones de la IA y resguarde la propiedad intelectual.

Para que las agencias y marcas ejecuten esta transición sin fricción, Pais propone un roadmap de 12 meses:

  • Q1 (Fundamentos): diagnóstico de madurez, capacitación obligatoria al 100% del equipo y políticas de uso.
  • Q2 (Pilotos con valor): ejecución del primer flujo creativo híbrido con un cliente real y un canal, para probar incrementalidad comercial.
  • Q3 (Stack & nuevos roles): integración de plataformas agénticas, oficialización de cargos (prompt engineer, AI strategist) y transición a cobros basados en valor.
  • Q4 (Escala & estándar): despliegue en el 100% de las cuentas core bajo una propuesta de valor nativa de IA (IA-first).

Sofie Sue Rutgeerts, Senior Manager Industry Insights en Egta.

Diseñando medios para la memoria: cómo cerrar la brecha entre eficiencia y efectividad.

Sofie Sue Rutgeerts explica que la industria publicitaria se encuentra atrapada en una contradicción: jamás había tenido tantos datos a disposición pero, a la vez, se le dificulta conectar con la mente humana.En su presentación, la speaker analizó la crisis de la “Era de la optimización”, un periodo donde las marcas logran una enorme eficiencia operativa en las planillas (CPM bajos, clics masivos), pero bajo impacto real.En su charla, Sue Rutgeerts propone que las marcas que quieran ser rentables, en el entorno actual, deben abandonar la frialdad de las perillas técnicas y comenzar a construir un auténtico “motor de la memoria”.

Para ello, es necesario trabajar en los 3 pilares de la cultura: 

El informe How Humans Decide, publicado por WPP Media, comparte que el 84% de los consumidores prefiere comprar marcas con las que ya tiene un estímulo mental previo (sesgo de primación), por eso, fijar el recuerdo es obligatorio. La speaker comenta que esto se logra gestionando:

  • Contexto (alinear el anuncio al contenido aumenta el recuerdo hasta un 38%).
  • Repetición (vital para evitar la fase de decadencia).
  • Emoción (las empresas que trabajan en generar emociones con sus anuncios rinden un 10% por encima de la media en la bolsa de valores, mientras que las rezagadas caen un -26%).

La suma de estos tres elementos convierte a la publicidad en Cultura.

El mapa psicológico de los medios: las marcas que buscan efectividad están desafiadas a sintonizar el formato audiovisual con el estado motivacional de la audiencia.

  • La televisión en vivo satisface la necesidad social de pertenencia.
  • El video bajo demanda (VOD) responde al control y la seguridad individual.
  • Los microdramas conectan con el estatus y el poder.

Alinear las piezas al estado mental del usuario multiplica por 2.8x la probabilidad de recordar la marca y genera un incremento neto del 24% en la intención de compra real.

El retorno del motor de la memoria.

Rutgeerts explica el cambio que debe dar la industria: dejar de buscar volúmenes masivos de señales digitales a corto plazo para enfocarse en la contribución a largo plazo.

Los datos empíricos desmontan la dicotomía entre medios tradicionales y nuevos canales:

  • Integrar la televisión lineal a campañas digitales genera un crecimiento incremental neto del 11% en recuerdo de marca.

Además, una sola exposición en televisión genera un 4.5% de impacto directo en ventas a largo plazo, superando por más del doble al formato digital aislado (2%).

Carolina Cuneo, Fundadora de Kalimera.

Paradigma del consumidor chileno

Según el Diagnóstico Cultural Chile 2026, presentado por Carolina Cuneo, las marcas se enfrentan a un consumidor complejo, movilizado por profundas contradicciones emocionales más que por variables transaccionales.

Por tanto, el éxito comercial ya no depende de vender un producto en frío, sino de comprender cómo las personas habitan y resuelven sus tensiones culturales cotidianas para ocupar un lugar relevante en su mapa emocional.

Entendiendo las claves del consumo:

Repliegue hacia la individualidad: la sociedad chilena experimenta una privatización de su tiempo libre. Ante los altos niveles de soledad juvenil (62%), el consumo se vuelve un acto de autoindulgencia compensatoria. El 57% realiza compras no planificadas bajo el manifiesto “me premio porque soy yo“, exigiendo a las empresas un 56% más de personalización.

Pertenencia y consumo como inclusión: el ciudadano suele atrincherarse en su círculo íntimo. Sin embargo, el mercado actúa como la gran vía de escape para la conexión comunitaria. Asistir a eventos masivos (el 92% de los jóvenes participó en eventos culturales recientes) o compartir códigos de marca permite validar estatus e integrarse bajo la premisa de que “consumir juntos nos hace sentir parte”.

La sociedad adolescente: Chile vive tensionado entre las variables libertad y control. Por un lado, el consumidor exige autonomía absoluta, anhelando el nomadismo digital (99%) y la flexibilidad para elegir sin barreras. Por otro lado, exige fiscalización, reglas estrictas y sellos éticos verificables.

¿Cómo se pueden alinear las marcas a estos paradigmas?

Cuneo enfatiza en que las marcas deben abandonar la neutralidad y preguntarse con urgencia: ¿desde qué territorio le hablamos a nuestra audiencia?

La solución estratégica radica en dejar de competir únicamente por precio y anclar el propósito del negocio a los ejes de tensión que dominan la psicología del consumidor local, equilibrando el deseo de autonomía con la necesidad imperiosa de seguridad.

Cuatro pasos para lograrlo:

1.- Presencia en los territorios de individualidad: las marcas deben rediseñar su oferta asumiendo que la compra es un acto de autoexpresión. Priorizar estrategias de hiperpersonalización, atención a la medida y diferenciación exclusiva.

2.- Presencia en los territorios de libertad: es clave proveer plataformas y catálogos que permitan al usuario decidir sin fricciones. Facilitar la delegación de tareas mecánicas ofreciendo asistencia mediante inteligencia artificial para devolverle control sobre su tiempo libre.

3.- Presencia en los territorios de pertenencia: es relevante transformar la marca en un facilitador social. Invertir en el diseño de comunidades, rituales presenciales compartidos y auspicios en grandes hitos culturales.

4.- Presencia en los territorios de control: es importante asumir que el consumidor busca refugio ante la incertidumbre. Por eso, hay que implementar estrategias de comunicación basadas en la transparencia, garantías comerciales tangibles y la validación mediante sellos e instituciones externas comprobables.

En conclusión: los desafíos y oportunidades dan una señal positiva

Gonzalo Parra comenta que espacios como el AAM Media Day 2026 son un signo de la industria; una muestra de que estamos en un ecosistema lleno de personas dispuestas a seguir aprendiendo y conectando, con el fin de elevar el nivel y, así, lograr transformaciones relevantes.Los speakers del evento coinciden en que el pensamiento estratégico, creativo e innovador es fundamental para el crecimiento de la industria.Por eso, en Walmart Connect estamos comprometidos a seguir impulsando soluciones innovadoras, ayudando a las marcas a alcanzar sus objetivos comerciales y crear experiencias que mejoren la vida de las personas.